ISO/IEC 20000-1
Šis standartas nurodo IT paslaugų vadybos sistemos reikalavimus. Ši vadybos sistema gali būti naudojama užtikrinti atitinkamą vartotojams teikiamų IT paslaugų lygį.
Šis standartas nurodo IT paslaugų vadybos sistemos reikalavimus. Ši vadybos sistema gali būti naudojama užtikrinti atitinkamą vartotojams teikiamų IT paslaugų lygį.
Kas tai yra ISO 20000-1?
Šis standartas nurodo IT paslaugų vadybos sistemos reikalavimus. Ši vadybos sistema gali būti naudojama užtikrinti atitinkamą vartotojams (vidaus ir išoriniams) teikiamų IT paslaugų lygį.
Dauguma ūkio subjektų priklauso nuo informacinių technologijų kaip vieno iš pagrindinių jų verslo atramų. Daugelis pagrindinių veiklos procesų remiasi IT, jų pakeitimai šių procesų valdyme reikalauja IT sistemų pakeitimų, kas turi tam tikros įtakos gamybinei bei programinei įrangoms, ryšiams ir sistemų palaikymui. Tai IT paslaugų valdymo sfera ir ISO / IEC 20000-1 sritis.
Kas gali naudoti ISO 20000-1?
ISO / IEC 20000-1 reikalavimai gali būti taikomi visų dydžių organizacijoms, teikiančioms IT paslaugų valdymo paslaugos bei norinčioms pagerinti turimą IT paslaugų valdymą. ISO / IEC 20000-1 yra Didžiosios Britanijos standartas, sukurtas visame pasaulyje pripažinto IT paslaugų valdymo forumo (IT Service Management Forum (itSMF)).
Privalumai
Sumažintos išlaidos - ISO / IEC 20000-1 standarto pagrindas yra Planuok-Daryk-Tikrink-Veik (Plan-Do-Check-Act) ciklas, bendras su kitais vadybos sistemų standartais. Tai leidžia Jums naudoti integruotą vadybos sistemą, sumažinant galimai dubliuojamų reikalavimų įgyvendinimo išlaidos.
Suinteresuotų išorinių šalių pasitikėjimas – ši vadybos sistema leidžia Jums parodyti geriausią standarto taikymo praktiką bei užtikrinti vartotoją, kad sistemos privalumai bus pritaikyti Jūsų taikomuose IT valdymo procesuose.
LRQA Paslaugos
Patikrinimas ir sertifikavimas – ši schema reikalauja nepriklausomo verifikavimo trečios šalies, pripažįstamos itSMF kaip sertifikavimo organizacijos. Po sėkmingo audito organizacijos galės naudoti vadybos sistemos atitikimo sertifikatą kaip verslo įrankį bei naudoti ItSMF BS 15000 logotipą.
LRQA yra , ItSMF pripažinta organizacija. LRQA buvo viena iš pirmųjų registruotu sertifikavimo organizacijų, pripažintų ItSMF teikiant akredituoto ISO / IEC 20000-1 vertinimo paslaugos.
Sekantys žingsniai...
Norėdami gauti daugiau informacijos, prašome susisiekti su mumis